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安徽自来水厂如何给业主发送水费催缴短信

发布时间:2018-07-31 人气:2918

以往派送催费通知单、都是安徽业务员进行挨家挨户的派送、如果遇到户主不在家或其他方面原因、安徽业务员一般都会把通知单塞进门里,或贴在门上,这样很容易丢失,导致通知不能及时的交与客户手中,导致用户不知道自己已经欠费等,待停水后就会很不理解,从而对自来水公司大为不满,而闹的很不愉快,自来水公司在用户心目中经常会因为这类原因搞得在大众心里的形象大打折扣。

安徽自来水企业客户服务部门作为供水服务的窗口,承担着供水用水查询与咨询、业务受理、故障报修、投诉举报、欠费催缴、主动通报、客户回访、生产流程辅助管理等大量工作。目前的水费通知、水费查询、催缴水费、水费转帐通知、投诉处理结果通知等等都是采用发单上门,个别电话催缴等手段,既费时又费力,针对性也不强。现有的供水客服方式是通过呼叫中心和网站的方式来实现的,需要花费大量的人力和物力。而停水通知等采用上报纸、电视、广播等媒体的方法有时有效接触率也不高。

使用安徽安徽企信通短信平台作为短信催缴平台,发送量大,覆盖率强,到达率高,稳定性强,提交之后接受者可在全国任何范围内瞬间接收到短信通知(关机,停机,不在服务区等手机号会收不到),大幅度的提高了通知的到达率和及时性,可大大的提升服务水平,树立更好的企业形象。

节省人力资源

以往派送催费通知单都是业务员下去一对一的派送,需要花费大量的人力去执行,而且需要大量的时间去派送,经常会接到用户投诉,服务不到位,通知不准时等等。
通过安徽企信通短信平台发送催费通知单,大幅度的减少人力和时间,以往出去派送催费通知单的业务员也不用那么忙碌了,能抽出更多时间去做其他事情,一举两得,而且发送的速度和到达率是绝对稳定和有保障的,大幅度的缩短的时间,做到了通知的真正含义。

安徽企信通短信平台作为短信催缴平台优点

1,强大灵活的分组管理,根据不同组进行群发短信。适用于公司内部发送放假通知、同事生日祝福、节日祝福等。

2,支持记事本、Excel导入信息发送

3,强大的策略管理。可根据需要建立不同的策略,如:银行划账后对用户的通知、预存款扣费后通知、欠费催缴等通知。短信格式可自行编写,灵活方便。

4,广播管理。对遇到突发性事件,如:水管爆裂,发停水通知等,可通过广播的形式对爆管的片区进行短信通知。

信息到达及时性

以往因为修路,水管维修,水管断裂等等各种非人为原因,导致临时停水,户主基本都不知道将要停水,没有做好停水准备,导致客户诸多不方便,其实并不是通知不到位,只是不能及时和广泛的通知,

利用企信通短信平台来快速传播停水通知,可在短时间内将停水通知传遍全城,大幅度提高了通知的传播效果和及时性。

信息发送短信

平台提供界面,自来水后台人员可以通过平台操作发送会议通知、公告、停水短信等业务信息。
自来水短信平台面对用户的功能有:
信息的发布:主要是临时停水通知、欠费通知、水管线路改造通知等;
平台支持自来水管理人员可以通过自主输入单个号码或通过联系人选择进行单发短信功能
可以通过选择区域用户、联系人、联系人群组、号码文件进行群发短信的功能。
此单发或群发功能是给自来水公司发送会议通知、公告、停水通知等信息发送使用。

抄表通知

每月抄表数据录入并审核后,企信通短信平台根据抄表数据生成抄表通知,内容如下:尊敬的[用户名],您好!您的客户号为:[用户号] ,当前[年度]年[月度]月的水费为:[金额]元,水量:[用水量]吨,详情请致电我司供水服务热线88888888,谢谢。某某自来水公司

安徽企信通短信平台

客户服务应用:结合水费查询平台,支持用户发送短信实时水费信息,水费帐单

尊敬的用户,户号xxxx的xxxxxx月份的水费35.20元,污水费3.20元,滞纳金0.00元,合计38.40元。某自来水公司。

缴费完成提醒

尊敬的张三用户,您已成功缴的水费100元,祝您生活愉快!

预存完成

您预存100元水费已经到帐,祝您生活愉快!

预存缴费完成

尊敬的某某用户,户号:00899179,你已于06-30 09:56 成交缴费月50.16元。更多关注某某自来水

催缴短信

尊敬的某某用户,户号:00899179,04月01日-05月01日用水量21吨,水费42元,请尽快完成缴费。更多关注某某自来水

欠费催缴 对于欠费的用户手动/自动发送通知短信
对于水费欠费的用户手动进行短信催缴,必须固定模板来发送。模板内容可以由自来水公司后台管理人员自主修改配置。

平台页面可以通过选择查询,数据库同步的欠费用户(具体查询的列由我们和自来水开发人员协商再定),生成短信可以预览即将要发送的欠费短信,然后点击发送按钮进行催缴短信发送。
(例如:尊敬的用户,xxxxxx号水表已欠费,请在15日内来我司预存窗口续存,以免产生违约金。市自来水公司。)

对欠费的客户,除采用电话外呼手段进行催缴外,通过短信发送催缴是另一种经济、可靠的催缴手段,比起电话外呼,短信催缴具有运营成本低、不分地域场所的优点,两种手段可相互补充,共同提高水费回收率。

预缴提醒

对预缴的自来水用户,在预缴了水费后。平台自动发送短信提醒用户已经缴费额度,剩余可以使用金额的短信息。

余额告知提醒

在用户水费账户余额少于设定额度的时候,平台会自动发送短信进行提醒用户。账户余额多少,尽快进行缴费。

停水通知、政策宣传、节日祝福等

可以在企信通短信平台中手工编写短信,单条发送,也可以从企信通短信平台通讯录中提取联系人的电话号或从《自来水收费管理系统》中提取用户信息作为目标对象群发短信,可以应用于停水通知、政策宣传、节日祝福等。内容如下:尊敬的[用户名],您好!您的客户号为:[用户号],由于XXX原因,从XXXX年XX月XX日XX分至XXXX年XX月XX日XX时XX分停水,详情请致电我司供水服务热线 XXXXXX,对您造成不便请谅解,谢谢。XXX自来水公司。

企信通短信平台作为短信提醒平台特点

1、即装即用,无需安装其他短信设备。
安装本软件的电脑只要能上互联网,无需额外安装其它短信发送设备。大大减少系统的建设周期和系统的运营维护成本。

2、三网合一,支持现在所有的移动运营商。
本软件同时支持移动、联通、电信的短信通讯,客户不用分开记住各运营商的端口号码,简便快捷。

3、功能强大、操作简单、维护方便。
本软件可以实现自建单个短信发送、安徽短信群发、从Excel文件中导入导出数据、从数据库中实时提取数据等各种功能,操作界面简单明了,软件维护简单易行。

4、提供灵活的扩展接口,可以与各种类型数据库紧密结合。
本软件即可以通过Excel文件直接导入短信,也可以通过连接各种数据库,实现了与各种应用系统的无缝连接。

欢迎来电咨询:13708989179

http://www.186117.cn/anhui_news/387.html


标签:自来水厂短信 水费短信 催缴短信

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